用户协议

文档编号： 1
生效日期： 2026 年 8 月 17 日
更新日期： 2026 年 8 月 17 日
协议网址： https://home.tina.chat/legal/user-agreement

欢迎使用“小天”。本协议是您与上海同舟纪元科技有限公司（以下简称“我们”或“运营方”）之间就下载、安装、注册、登录和使用“小天”移动应用、官方网站（home.tina.chat）及相关服务所订立的协议。

在使用小天前，请您认真阅读并充分理解本协议，特别是涉及人工智能服务风险、用户责任、付费服务、未成年人保护、知识产权、责任限制、争议解决等条款。您点击同意、勾选、注册、登录或实际使用服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。

提示：本协议为产品运营规则文本，不构成法律意见。正式上线前建议结合产品实际运营情况、收费模式、业务流程和适用法律，由持牌律师进一步审核。

一、协议范围与适用规则

本协议适用于您使用小天 iOS 应用、Android 应用、官方网站、小程序、公众号及其他我们提供的线上或线下相关服务。
本协议包括正文及我们已经发布或未来可能发布的各项规则、说明、公告、指引和页面提示，包括但不限于：
- 《小天隐私政策》；
- 《小天会员服务协议》；
- 《小天充值积分使用规则》；
- 《小天AI生成内容规范与免责声明》；
- 《小天发票与退款规则》；
- 我们后续发布的未成年人保护说明、营销活动规则及其他专项规则。
上述规则与本协议具有同等效力。如专项规则与本协议不一致，以专项规则就其特定事项的约定为准；专项规则未约定的，适用本协议。
我们有权根据法律法规、监管要求、业务调整、风控需要或用户体验优化，对本协议及相关规则进行更新。更新后的协议或规则将在应用内或官方网站公布，并自公布页面载明的生效日期起生效。若您不同意更新内容，应停止使用相关服务；您继续使用的，视为接受更新内容。

二、服务内容与人工智能属性

1. 服务内容

小天是一项面向用户的生成式人工智能对话与任务服务。您可以通过文字、语音、图片或文件向小天下达指令，小天可能通过生成式人工智能模型及相应工具完成对话问答、文本生成、图像生成、语音交互、联网搜索、信息整理、内容创作、文件处理、定时任务和其他已上线功能，并向您返回文字、图片、语音、文件、链接或其他交付结果。

具体功能以您实际使用的版本和页面展示为准。我们可能根据产品规划、技术条件、合规要求和用户反馈调整功能，但不会因此免除依法应承担的责任。

2. 人工智能属性

小天由人工智能系统提供能力，并非真实自然人，不具备人的意识、情感、人格或专业资质。产品中的拟人化名称、语气、形象或交互仅用于改善使用体验，不代表小天具有真实情感、承诺能力或人与人之间的关系。

您应理性使用小天，不应将其作为现实人际关系或专业服务的替代，也不应对其形成过度依赖。对于可能对人身、财产或重大权益产生影响的医疗、法律、金融、投资、保险、安全等事项，AI 输出仅供参考，不能替代相应专业人士的意见或您的独立判断。

3. 输出的局限性

受模型能力、数据时效、指令表达和工具状态等因素影响，小天的回复和交付物可能存在错误、遗漏、偏差、过时、重复或不适用于特定场景的情况。我们会努力提升输出质量，但不承诺任何输出绝对准确、完整、持续可用或满足您的全部预期。您应对输出内容自行核实后再使用，因未核实而使用造成的损失，由您依法承担相应责任。

4. 搜索、工具与第三方信息

为完成您的任务，小天可能根据您的请求使用联网搜索、文件解析、第三方接口或其他工具。来自互联网和第三方的信息可能存在时效性、准确性或权利限制，您应在使用前核验来源。第三方网站或服务由相应运营者负责，我们不控制其内容和隐私实践。

三、账号注册与使用

1. 使用资格与未成年人保护

小天面向所有用户提供服务。您注册和使用服务，即表示您具有与相关行为相适应的民事行为能力。

未满 18 周岁的未成年人在注册或使用小天前，应事先取得其监护人的同意，并在监护人的陪同、指导下使用；监护人应履行监护责任，引导未成年人合理、适度使用人工智能服务。
未满 14 周岁的儿童如需使用小天，应由其监护人代为注册或在使用前取得监护人明确同意。未经监护人同意，儿童不应注册或使用本服务。
我们依法对生成内容进行安全管理，并在产品中设置内容安全过滤措施，努力降低未成年人接触不良内容的风险。若您是监护人，发现未成年人未经您同意使用小天或向小天提供了个人信息，可通过 admin@tina.chat 联系我们，我们将依法处理。
我们不提供面向未成年人的专门模式。未成年人及其监护人应共同关注使用时长、内容安全和付费行为，避免未成年人未经监护人同意进行付费操作。

2. 登录与账号信息

您可使用手机号一键登录或短信验证码登录。您应提供真实、合法、有效的信息，并妥善保管设备、验证码和登录状态。因您主动向他人提供验证码、共享设备或未妥善保管账号造成的风险，由您依法承担相应责任。

未经我们书面同意，您不得赠与、出借、出租、转让、售卖账号，或以其他方式允许他人使用您的账号。发现账号异常使用或安全风险时，请及时联系 admin@tina.chat。

3. 账号退出与注销

您可以随时退出登录，也可以通过 admin@tina.chat 申请注销账号，我们将在完成必要的身份和安全核验后处理。

账号注销后，您将无法继续使用该账号，相关对话、任务、上传文件、交付物及未消费的积分、会员权益可能无法恢复。依法应当保留的信息将在法定期限内继续受到保护，期限届满后删除或匿名化处理。注销前请您及时消费或处理未使用的积分、会员权益。

四、用户输入、上传内容与交付物

1. 您的输入内容

您向小天提交的指令、文字、图片、音频、文件及其他内容统称为“输入内容”。在法律允许的范围内，您仍保有对输入内容原有的合法权利。

您确认并保证：您有权提交和使用输入内容；输入内容不侵犯任何第三方的著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益；如输入内容包含他人个人信息，您已依法取得必要授权；如输入内容涉及他人肖像、声音，您已依法取得相应同意。

2. 为提供服务所需的许可

为了根据您的请求处理输入内容并向您交付结果，您授予我们一项在服务存续期间、非独占、全球范围内、免许可费的有限许可，使我们能够在必要范围内存储、复制、解析、转换、传输和处理输入内容。该许可仅用于提供、维护和保障小天服务以及履行法律义务。

未经您的单独同意，我们不会使用您的输入内容、对话、文件或交付物训练基础模型，也不会将其公开给其他用户。

3. 输出与交付物

在适用法律允许且不涉及我们、模型服务商或第三方既有权利的范围内，您可以依法使用小天为您生成的输出和交付物，包括用于个人学习、工作或合法商业活动。

由于人工智能生成机制的特点，不同用户可能获得相同或相似的输出。我们不保证输出具有独创性、唯一性、可登记性或不侵犯第三方权利。您对 AI 生成内容的利用（包括公开、发表、传播、商业使用）应遵守《小天AI生成内容规范与免责声明》及适用法律法规，包括依法进行生成内容标识、自行完成事实核验和权利审查。

4. 文件管理

我们可能为您提供上传文件和交付物的保存、预览、下载、删除及引用功能。该功能用于辅助任务交付，不构成永久存储、备份或档案保管服务。请您及时下载并自行备份重要文件。

五、用户行为规范

您应遵守法律法规、公序良俗和本协议，不得利用小天实施或协助实施以下行为：

生成、复制、传播法律法规禁止的内容，或危害国家安全、公共安全和社会公共利益；
制作或传播暴力、淫秽色情、赌博、毒品、恐怖主义、极端主义、仇恨歧视、虚假有害或诱导诈骗的信息；
侵害他人知识产权、商业秘密、人格权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益；
冒充他人，伪造身份、证据、新闻、官方文件或专业资质，或以误导方式使用生成内容；
未经授权收集、识别、推断、披露、交易他人个人信息，或制作恶意人脸、声音等深度合成内容；
开发、传播恶意软件，实施网络攻击、扫描、爬取、绕过安全措施、干扰服务或未经授权访问系统和数据；
对服务进行反向工程、反编译、破解，批量注册或使用自动化方式滥用接口、消耗资源；
使用小天从事依法需要行政许可、专业资质或身份核验但您不具备相应条件的活动；
移除、篡改或规避依法添加的人工智能生成合成内容标识；
利用积分、会员权益、优惠券或计费规则漏洞套利、恶意退款、重复领取或进行其他不正当获利行为；
其他违反法律法规、本协议或可能损害我们、用户或第三方权益的行为。

如发现涉嫌违法违规的内容或行为，我们有权依法采取停止生成、阻断传输、删除内容、警示、限制功能、暂停或终止服务、冻结或扣除积分、收回不当得利、保存必要记录并向主管部门报告等措施。您可以按照本协议“联系我们”所述方式提出申诉。

六、付费服务

1. 付费服务概述

小天提供会员订阅、充值积分、按次计费等付费服务，并可能设置会员等级与特权体系。付费服务的具体内容、价格、期限、权益范围、扣费方式和适用规则以购买页面展示及相应专项规则（《小天会员服务协议》《小天充值积分使用规则》）为准。

您购买任何付费服务前，请仔细阅读相关页面展示的说明及相应专项规则，确认后再付款。 未经您的确认，我们不会自动向您收费。

2. 支付方式

目前小天的付费服务主要通过微信支付、支付宝等第三方支付渠道完成。您在支付页面向第三方支付机构提交的支付信息，由该第三方按其规则处理；我们仅接收支付结果，不存储您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。具体支付渠道以各平台实际可用的方式为准。

不同终端支持的支付渠道可能不同：官方网站以收银台实际展示的微信支付、支付宝等渠道为准；iOS、Android 等客户端按照适用的平台规则，通过页面实际展示的应用内购买或其他合规渠道完成支付。

3. 自动续费

当前版本暂不支持自动续费。 如未来我们开通自动续费服务，将另行以显著方式向您提示续费规则、扣费金额和扣费周期，并依法提供便捷的取消续费方式，具体以届时公布的相关规则为准。

4. 优惠券与营销活动

我们可能不时推出优惠券、折扣、满减、赠送积分等营销活动。优惠券、积分及活动权益的使用范围、有效期、使用规则和限制条件以活动页面说明为准。优惠券等权益不得转售、套现，我们有权对违规获取或使用的权益依法予以处理。

5. 发票与退款

付费服务的发票开具与退款处理，按照《小天发票与退款规则》执行。请您在购买后按规则及时申请发票、主张退款。

6. 未成年人付费限制

未成年人进行任何付费操作前，应取得监护人同意。如您（作为监护人）发现未成年人未经同意进行付费，可通过 admin@tina.chat 联系我们，我们将根据实际情况依法协助处理。

七、个人信息保护

我们重视您的个人信息和隐私安全。我们将按照《小天隐私政策》处理您的个人信息。《小天隐私政策》是本协议不可分割的组成部分。

您在输入中提供他人个人信息时，应确保具有合法、正当、必要的处理目的，并已履行告知、同意或其他法定义务。请勿向小天提交与任务无关的身份证件、账号密码、支付信息、医疗健康、行踪轨迹等敏感信息。

八、知识产权

小天的软件、界面、设计、图形、标识、商标、代码、文档以及我们提供的其他内容，其知识产权由我们或相关权利人依法享有。未经书面许可，您不得复制、修改、出租、出售、传播、镜像或以其他方式商业利用上述内容，但法律另有规定的除外。

您依法享有的输入内容和可归属于您的输出权益不因本条而转移。您向我们提出产品建议或反馈，不代表将您的既有知识产权转让给我们；我们可以在不识别您个人身份的前提下合理使用相关建议改进产品。

关于用户上传内容与 AI 生成内容的权属划分，详见《小天AI生成内容规范与免责声明》。

如您认为小天中的内容侵犯您的合法权益，请向 admin@tina.chat 提交权利证明、侵权内容位置、联系方式和具体请求。我们会依法核实并处理。

九、人工智能生成内容特别说明

小天提供的生成内容（包括文字、图片、语音等）由人工智能生成，不代表我们或任何自然人的观点、立场或承诺，也不构成对任何事实的认定。
我们依法对生成内容采取内容标识措施。您不得移除、篡改或规避依法添加的人工智能生成合成内容标识。
如法律法规、监管要求或产品规则要求您在公开传播 AI 生成内容时进行标识，您应依法履行相应标识义务，并自行对传播后果负责。
AI 生成内容的权属、使用边界与风险提示，详见《小天AI生成内容规范与免责声明》。

十、第三方服务

小天可能使用境内模型技术服务、通信认证、短信、语音识别、图像生成、云存储、内容分发、统计分析、系统通知、微信/QQ 分享、微信支付、支付宝等第三方服务。第三方仅在实现相应功能所必需的范围内参与处理。

当您主动跳转、分享或使用由第三方独立提供的服务时，相应服务可能适用第三方协议和隐私规则。请在使用前阅读并自行判断。因第三方原因导致服务中断或异常的，我们会在合理范围内协助处理。

十一、责任说明与责任限额

我们将依法履行生成式人工智能服务提供者的责任，采取合理措施提升输出的准确性、可靠性和安全性，并及时处理用户投诉。

您理解人工智能输出具有概率性，应根据使用场景进行合理核验。因您违反法律法规、本协议，或未经核验将输出用于高风险或重大决策而造成的损失，由责任方依法承担。

在适用法律允许的最大范围内，除因我们故意或重大过失造成的人身损害、财产损失外：

对于免费服务，我们对您因使用服务所遭受的全部损失承担的责任总额，以人民币 1 元为上限（该责任限额标准将在产品正式上线前再次确认后生效）；
对于付费服务，我们对您因使用相应付费服务所遭受的全部损失承担的责任总额，以您为该等付费服务实际支付的费用为上限；
任何责任限制均不适用于因我们的故意或重大过失造成的人身损害、因故意或重大过失造成的财产损失，以及法律规定不得限制或免除责任的其他情形。

十二、服务变更、中断与终止

我们会尽力提供安全、稳定、持续的服务，但服务可能因系统维护、版本升级、网络故障、模型或第三方服务异常、不可抗力、法律政策要求等原因发生变更、中断或延迟。我们会在合理范围内采取修复和补救措施。

如我们停止运营小天或停止处理您的个人信息，我们会依法提前通过公告、站内通知或其他合理方式告知，并对个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外；对您已购买但尚未使用的付费权益，我们将按届时公布的处理方案妥善处理。

您可随时停止使用小天。协议终止不影响终止前已产生的权利义务，也不影响根据性质应持续有效的个人信息保护、知识产权、责任承担和争议解决条款。

十三、协议更新

我们可能根据产品变化和法律法规要求更新本协议。涉及您重大权益的变更，我们会通过应用内弹窗、公告、官方网站或其他显著方式提前告知；依法需要您重新同意的，我们会另行取得同意。

如果您不同意更新后的协议，可以停止使用服务并申请注销账号。更新生效后继续使用服务，视为您接受依法完成告知并生效的更新内容。

十四、适用法律与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或使用小天产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向上海同舟纪元科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

十五、联系我们

运营者：上海同舟纪元科技有限公司
产品名称：Tina 小天
官方网站：home.tina.chat
ICP 备案号：沪ICP备2026034022号-1
联系邮箱：admin@tina.chat
注册地址：上海市闵行区江川路 631 号 15 幢 3–4 层（集中登记地），邮编 200000

如对本协议有疑问、意见、投诉、侵权通知或申诉，请通过上述邮箱联系我们。