充值积分使用规则

文档编号： 4
生效日期： 2026 年 8 月 17 日
更新日期： 2026 年 8 月 17 日
协议网址： https://home.tina.chat/legal/points-rules

欢迎使用“小天”积分服务。本规则是您与上海同舟纪元科技有限公司（以下简称“我们”或“运营方”）之间就您充值、持有和使用小天积分（含按次计费额度）所订立的规则。

请您在充值或使用积分前仔细阅读并充分理解本规则，尤其是涉及积分有效期、扣费规则、不可兑换现金、退款和发票等条款。您充值、使用积分或以其他方式使用积分服务，即表示您已阅读、理解并同意受本规则约束。

本规则为《小天用户协议》的补充规则；本规则未尽事宜，适用《小天用户协议》《小天会员服务协议》《小天发票与退款规则》及《小天隐私政策》。

提示：本规则为产品运营规则文本，不构成法律意见。正式上线前建议结合产品实际运营情况、收费模式、业务流程和适用法律，由持牌律师进一步审核。

一、积分概述

1. 积分是小天产品内用于抵扣、兑换或支付 AI 功能使用额度的一种虚拟计数单位。您可通过充值购买、参与活动获赠、会员权益领取等方式获得积分。
2. 积分仅可在小天产品内按本规则及页面说明使用，不属于法定货币，不具备货币属性，不构成任何形式的投资或收益承诺。
3. 积分的获取、消耗、冻结与到账均以我们的系统记录为准。您可在产品内查看积分余额和变动明细；如对记录有异议，请通过 admin@tina.chat 联系我们核实。

二、积分充值

1. 您可以在应用内或官方网站的充值页面，选择相应的充值套餐进行购买。充值成功后，积分将按页面载明的数量即时（或按页面载明的时点）发放至您的账号。
2. 充值价格、赠送比例和到账数量以充值页面展示为准。页面展示内容与本规则具有同等效力。
3. 充值费用通过充值页面实际展示并符合相应平台规则的支付渠道一次性支付；官方网站可能支持微信支付、支付宝，客户端可能支持应用内购买或其他合规渠道。

具体可用渠道以您付款时所在终端的充值页面为准；通过应用商店完成的交易，还应遵守该应用商店届时有效的支付、退款和开票规则。

4. 我们可能开展充值赠送、限时加倍等活动。活动赠送的积分同样适用本规则，其有效期和限制以活动页面说明为准。

三、积分使用与扣费规则

1. 当您使用需要消耗积分的功能（如按次计费的高阶模型调用、特定任务、图像生成、语音合成等）时，系统将按页面展示的计费标准从您的积分余额中扣减相应数量。
2. 单次使用的计费标准可能因功能类型、模型档位、任务复杂度、会员等级等因素而不同，具体以使用前页面展示的提示为准。请您在确认使用前查看相应提示。
3. 积分一经扣减，通常不因您对输出结果不满意而恢复。因我们系统故障、页面提示错误导致误扣积分的，经核实后我们会予以补还。
4. 会员等级可能影响积分的消耗速率或使用限额，具体以页面展示为准。

四、积分有效期

1. 积分的有效期以您充值或获赠时对应的充值套餐、活动页面的具体规则为准，不同档位或活动可能对应不同的有效期；页面未载明的，自到账之日起 12 个月内有效。有效期届满后，相应积分将自动失效并清零，我们不再另行通知（法律法规另有规定或页面另有说明的除外）。
2. 活动赠送积分、优惠券兑换积分的有效期以相应活动或页面说明为准；未载明的，按本条第 1 款执行。
3. 您应及时关注积分余额和到期时间，在有效期内合理使用。因您未及时使用导致积分过期失效的，由您自行承担。

五、积分的性质与限制

1. 积分不可兑换为现金、找零或退款（依法应当退还或本规则另有约定的除外），不可用于购买积分之外的其他商品或服务。
2. 积分仅限本人账号使用，未经我们书面同意，不得转让、出租、出借、出售、共享或用于其他非本人使用目的。
3. 您不得通过注册多个账号、虚假交易、利用系统漏洞、批量操作或其他不正当方式获取、套取积分。一经发现，我们有权冻结、扣除相应积分、追回不当得利，并视情节限制或终止相关账号服务。
4. 您注销账号时，账号内未使用的积分将随之失效，不予折现或退还（依法应当退还的除外）。请在注销前及时使用。

六、退款

1. 积分充值的退款条件、流程和例外情形，按照《小天发票与退款规则》执行。
2. 已使用、已过有效期或因您违规操作被扣除的积分，一般不予退款；因我们原因导致积分错误发放或扣减的，我们会依法妥善处理。

七、发票

积分充值的发票开具范围、抬头、开具时限和方式，按照《小天发票与退款规则》执行。

八、未成年人充值限制

未成年人进行积分充值等付费操作前，应事先取得其监护人的同意。监护人应妥善管理支付账号和付款方式，防止未成年人未经同意充值。如监护人发现未成年人未经同意充值，可通过 admin@tina.chat 联系我们，我们将根据实际情况依法协助处理。

九、责任说明

在适用法律允许的最大范围内，除因我们故意或重大过失造成的人身损害、财产损失外，我们对积分服务相关争议所承担的责任总额，以您为该等积分实际支付的费用为上限。积分的使用效果受模型能力、网络环境等因素影响，我们不承诺任何特定结果。

十、规则变更与争议解决

1. 我们可能根据法律法规、监管要求或业务调整更新本规则。重大变更将通过应用内公告、弹窗、官方网站或其他显著方式提前告知；依法需要您重新同意的，我们会另行取得同意。
2. 本规则的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。因本规则产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向上海同舟纪元科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

• 运营者：上海同舟纪元科技有限公司
• 产品名称：Tina 小天
• 官方网站：home.tina.chat
• ICP 备案号：沪ICP备2026034022号-1
• 联系邮箱：admin@tina.chat
• 注册地址：上海市闵行区江川路 631 号 15 幢 3–4 层（集中登记地），邮编 200000

如对本规则有疑问、意见、投诉或申诉，请通过上述邮箱联系我们。